Política de privacidad
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento de los datos y titular de la marca Twist & Shine, de la página web https://twistnshine.com y de la app Twist & Friends es Laiar 2006 SLU, sociedad mercantil con domicilio en la calle Linares, 46, 2º 3ª, 08640 Sant Vicenç dels Horts (Barcelona) y CIF B66377391. La sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 44489, folio 182, sección 8, hoja B457619, inscripción A2 (en lo sucesivo, TWIST & SHINE).
Los datos de contacto de TWIST & SHINE, en relación con la privacidad y la protección de tus datos personales, son:
+34- 618 899 236
2. ¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?
1. Tipos de datos personales que procesamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
a. Nombre, tratamiento, género. Dirección para recogidas y entregas en nuestro servicio Twist & Delivery.
b. Detalles de contacto, tarjeta de crédito, dirección, número de teléfono, NIF y dirección de correo electrónico.
c. Debido a que TWIST & SHINE para prestar sus servicios dispone de “tiendas” físicas, el uso de estos por el usuario supondrá necesariamente la recogida de información sobre su localización. Esa información no será utilizada ni facilitada a terceros y únicamente será tratada para el normal funcionamiento de nuestra red de servicio.
d. Comunicarnos contigo.
Registramos tus comunicaciones con nosotros realizadas mediante correo electrónico u otros medios. Cuando realizas una comunicación telefónica, nuestro servicio de atención al cliente podría registrar tus preguntas o quejas en nuestra base de datos.
e. Información recopilada cuando utilizas nuestro sitio web, nuestra app y otros medios digitales, en su caso.
Cuando utilizas nuestro sitio web o nuestra app podríamos registrar tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de origen y comportamiento de navegación de web o app.
f. Información relativa a redes sociales.
Dependiendo de tus ajustes de red social podemos recibir información de tu proveedor de red social. Por ejemplo, cuando te identificas con una cuenta de red social para utilizar nuestros servicios, podemos recibir tu perfil de red social, incluyendo datos de contacto, intereses y contactos. Para más información de los datos personales que recibimos de tu proveedor de red social y cómo modificar la configuración, consulta el sitio web y la política de privacidad de tu proveedor de red social.
g. Información que eliges compartir con nosotros.
Puedes elegir compartir información con nosotros, por ejemplo, al añadir un comentario en Facebook o Instagram, al completar una encuesta a clientes u otras.
2. Tus datos personales solo se utilizarán para las siguientes finalidades
a) Registrarte en nuestra base de datos si te registras como miembro de la comunidad Twist & Friends.
b) Realizar las gestiones comerciales y administrativas necesarias con los usuarios de nuestra web o app y nuestros clientes o potenciales clientes.
c) En TWIST & SHINE tratamos la información que nos facilitas con el fin de responder a la solicitud de información que nos hagas llegar, facilitarte información sobre nuestros servicios, gestionar interna y externamente el registro y uso de nuestros servicios a través de nuestra web o app y dar cumplimiento a las obligaciones legales que se deriven de dichas actividades.
d) Remitir comunicaciones comerciales publicitarias por email, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, en el caso de que hayas consentido expresamente al envío de dichas comunicaciones comerciales por vía electrónica. En el caso de que te hayas registrado en nuestra base de datos de clientes, podremos remitirte información comercial relacionada con nuestros servicios.
e) Comunicarnos contigo para responder a tus consultas y tramitar tus quejas.
f) Comunicarnos contigo para obtener tu opinión sobre la calidad de nuestros servicios y tratamientos o el trato recibido.
g) Igualmente, los datos recogidos durante tu navegación se tratarán con el objetivo de proporcionar acceso a los contenidos en línea de la web, así como atender las solicitudes de los usuarios de la web y llevar un registro de estadístico de visitas (direcciones IP, datos del navegador, país, página accedida, etc.), a efectos de poder desarrollar mejores servicios y productos, optimizar nuestra oferta, proporcionar un servicio de atención al cliente más eficaz y mejorar el diseño y el contenido de nuestros sitios web.
h) Los datos de nuestros clientes y proveedores serán tratados, dentro de la relación contractual que les vincula con nosotros, en cumplimiento de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente.
i) Objeción o revocación. Puedes objetar o revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones en la comunicación de marketing pertinente o contactando con nosotros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
j) En caso de cumplimentar alguno de los formularios que encontrarás en nuestra web o app, será necesario facilitar determinados datos personales, los cuales se tratarán para la finalidad para la que se solicitan.
De acuerdo con la LSSICE, TWIST & SHINE no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por email si no tiene la legitimación necesaria. En cualquier caso, siempre tendrás la posibilidad de retirar tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones.
No trataremos tus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas en esta política, salvo por obligación legal o requerimiento judicial.
Tus datos personales no serán objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre ti.
3. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que legitima el tratamiento de tus datos personales es tu consentimiento expreso otorgado para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas, que se solicitará en el momento que nos solicites información, o bien marcando la casilla correspondiente a la hora de facilitar tus datos en cualquiera de nuestros formularios de recogida de datos personales.
En el caso de que se produzca una relación comercial entre ti, ya sea como cliente o como proveedor, y TWIST & SHINE la base legal que legitimará el tratamiento de tus datos personales será la ejecución de la relación contractual que se habrá generado, así como, en su caso, el cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales.
En el caso de que no nos facilites tus datos personales o en el caso de no aceptar nuestra política de privacidad, TWIST & SHINE no llevará a cabo el tratamiento de tus datos personales, pero también podrá suponer la imposibilidad de que te enviemos información o, en su caso, que te prestemos nuestros servicios.
Información comercial
Cualquier comunicación remitida quedará incorporada a los sistemas de información de TWIST & SHINE.
En el caso de que nos facilites tus datos personales y aceptes la presente política de privacidad, te informamos de que TWIST & SHINE podrá realizar las siguientes actividades o acciones, salvo que nos indiques lo contrario:
– El envío de comunicaciones comerciales o promocionales correspondientes a la contestación de tu petición de información por cualquier medio. La base legal que legitimará este tratamiento es tu consentimiento expreso otorgado al hacer voluntariamente tu solicitud.
– El envío de cualquier información, incluida la información comercial sobre noticias, novedades, etc., y toda aquella información relacionada con nuestras actividades o los servicios contratados por nuestros clientes. La base legal que legitima este tratamiento es nuestro interés legítimo dentro de la relación comercial establecida contigo.
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN. ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales que nos proporciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la información que nos solicites, así como para gestionar tus operaciones o para el cumplimiento de cualquier contrato que se genere entre TWIST & SHINE y terceros. En el caso de que tengamos tus datos identificativos en nuestra base de datos para el envío de información comercial, se conservarán mientras se mantenga la base legal necesaria que legitima su conservación y uso. Podrás cancelar tus datos en cualquier momento con el fin de no recibir información comercial.
Una vez que los datos hayan cumplido las necesidades para las que fueron recogidos los borraremos definitivamente. No obstante, conservaremos tus datos más tiempo en el caso de que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales. Igualmente, podrá ser necesario conservarlos durante el tiempo necesario para la prescripción de las responsabilidades legales que se generen.
Los datos que nos facilites para iniciar un proceso de selección se conservarán durante un plazo máximo de un año. Posteriormente, si no te has incorporado a TWIST & SHINE o no estás dentro de un proceso de selección serán eliminados y no conservaremos copia.
Los datos personales de nuestros trabajadores serán conservados durante el tiempo que dure su relación laboral con TWIST & SHINE y, posteriormente, durante los plazos previstos legalmente.
5. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
Dentro de nuestra organización, tus datos personales serán tratados por el personal debidamente autorizado, y, si fuera necesario o práctico para cumplir con los fines anteriormente indicados, podrán ser tratados por terceros.
Las categorías de destinatarios a quienes pueden comunicarse tus datos personales son los siguientes:
Terceros nombrados encargados del tratamiento, como proveedores de TI, consultores y asesores y otras empresas que prestan servicios auxiliares, como empresas de mensajería para recogidas y entregas.
- Akey Laundry SL, sociedad de nuestro Grupo, encargada de gestionar la pasarela de pagos con CIF B01917236 y email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Terceros nombrados encargados del tratamiento, como proveedores de TI, consultores y asesores y otras empresas que prestan servicios auxiliares, como empresas de mensajería para recogidas y entregas.
- Proveedores de red social, agencias de marketing y proveedores de servicios de detección de fraude, en su caso.
- Entidades y organismos públicos, exclusivamente con el fin de cumplir con las obligaciones legales que correspondan.
- Otros proveedores a los que, en su caso, puedan cederse tus datos personales, como instituciones financieras, etc.
- Sitios web de terceros. Nuestros sitios web pueden enlazar con sitios web de terceros. Si sigues estos enlaces, saldrás de nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Esta política de privacidad no se aplica a sitios web de terceros. TWIST & SHINE declina cualquier responsabilidad por el uso de terceros de tus datos personales. El uso de estos sitios web se realiza bajo tu responsabilidad.
En cualquier caso, todos los terceros citados anteriormente habrán firmado, con carácter previo, el correspondiente compromiso de confidencialidad siguiendo nuestras instrucciones conforme a la vigente normativa de protección de datos personales, estarán sometidos al deber de secreto profesional o actuarán en cumplimiento de una obligación legal.
La información que nos proporciones tanto a través de este sitio web como a través de la app será alojada en los servidores de TWIST & SHINE.
6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?
Si deseas ejercer los derechos que la normativa de protección de datos te otorga, por favor, envíanos un email a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. poniendo en el asunto el derecho que quieres ejercitar y adjuntando copia de tu documento nacional de identidad o pasaporte.
Los derechos que la normativa vigente reconoce y que, en su caso, puedes ejercer son:
Derecho de acceso a los datos:
Tienes derecho a que TWIST & SHINE te comunique si se están tratando o no tus datos personales, y en el caso de que se confirme el tratamiento, posibilitará tu acceso facilitándote la siguiente información:
– Los fines del tratamiento.
– Las categorías de datos de que se trate.
– El plazo o criterios de conservación de los datos.
Derecho de rectificación de los datos:
Tendrás derecho a que TWIST & SHINE rectifique tus datos cuando resulten inexactos o incompletos mediante una declaración rectificativa adicional.
Derecho de supresión de los datos:
Tendrás derecho a que TWIST & SHINE suprima tus datos cuando:
– El tratamiento sea ilícito.
– Hayas retirado tu consentimiento.
– Ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados.
– Hayas ejercido tu derecho de oposición y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento.
– Los datos deban suprimirse para cumplir una obligación jurídica de TWIST & SHINE.
No tendrás derecho a que TWIST & SHINE suprima tus datos cuando el tratamiento sea necesario:
– Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información.
– Para cumplir una obligación jurídica de TWIST & SHINE.
– Para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
– Por interés público fundamentado en la legislación vigente por razones de salud pública o para fines de investigación histórica, estadística o científica.
Derecho de portabilidad de los datos:
Tienes derecho a que TWIST & SHINE transmita tus datos a otro responsable del tratamiento o al propio interesado, mediante un formato estructurado de uso habitual y lectura mecánica, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se base en:
– El consentimiento del interesado para fines específicos.
– La ejecución de un contrato o precontrato con el interesado.
El derecho a la portabilidad de datos no se aplicará cuando:
– Sea técnicamente imposible la transmisión.
– Pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.
– El tratamiento tenga una misión de interés público fundamentado en la legislación vigente.
Derecho de limitación del tratamiento:
Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos realizado por TWIST & SHINE por motivos relacionados con tu situación particular, cuando el tratamiento se base en:
– Mercadotecnia directa.
– Elaboración de perfiles.
– Interés legítimo del responsable o terceros, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades del interesado, especialmente si es un niño.
– Investigación histórica, estadística o científica, salvo que el tratamiento sea necesario por motivos de interés público.
Aunque te opongas al tratamiento de tus datos, TWIST & SHINE podrá seguir tratándolos siempre y cuando su interés legítimo impere sobre tus intereses o derechos y libertades en un procedimiento judicial que lo justifique.
TWIST & SHINE deberá informarte del derecho a oponerse al tratamiento de tus datos de manera explícita, clara y separada de cualquier otra información, en el momento de la primera comunicación.
Derecho de oposición:
Es el derecho a que no se lleve a cabo el tratamiento de estos o se cese en el mismo tratamiento cuando no sea necesario tu consentimiento para el tratamiento, por la concurrencia de un motivo legítimo y fundado, referido a tu concreta situación personal, que lo justifique, y siempre que una ley no disponga lo contrario.
Derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles:
Tendrás derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles cuya finalidad sea adoptar decisiones individuales basadas en un tratamiento automatizado de datos y destinadas a evaluar, analizar o predecir los siguientes aspectos personales:
– Rendimiento profesional
– Situación económica
– Salud
– Preferencias o intereses personales
– Fiabilidad
– Comportamiento
– Ubicación o movimientos de la persona
Cuando la elaboración de perfiles se base únicamente en un tratamiento automatizado:
– Tendrás derecho a estar informado si la decisión que pueda ser tomada pueda producirte efectos jurídicos que te afecten significativamente.
– Tendrás derecho a obtener la intervención humana por parte de TWIST & SHINE, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión, si el tratamiento ha sido autorizado mediante:
– El consentimiento explícito del interesado.
– Un contrato entre TWIST & SHINE y el interesado.
No se aplicará al derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles cuando la decisión que pueda ser tomada a consecuencia de esta esté autorizada mediante:
– El consentimiento explícito del interesado.
– Un contrato entre TWIST & SHINE y el interesado.
– Un tratamiento fundamentado en la legislación vigente.
7. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
En caso de que consideres que TWIST & SHINE ha vulnerado alguno de tus derechos protegidos por la normativa de protección de datos personales o que esta ha violado cualquier obligación en materia de protección de datos personales, tienes el derecho a presentar reclamación a la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos, sita en la calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Tel. 901 100 099 – 912 663 517.
Igualmente, puedes presentar una reclamación electrónica a través de la sede electrónica, que está disponible en la página web https://www.aepd.es.
8. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
La presente política de privacidad se rige en todos y cada uno de sus extremos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Igualmente se rige por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Igualmente, nuestra página web se rige por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Los usuarios de esta web están sometidos a la legislación y jurisdicción española, a la que se someten expresamente, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los juzgados y tribunales de BARCELONA.
9. INFORMACIÓN ADICIONAL
– REDES SOCIALES (POLÍTICA DE PRIVACIDAD)
Te informamos de que TWIST & SHINE puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de TWIST & SHINE se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.
TWIST & SHINE tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente tu presencia en la red social, informándote de actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
Queda prohibida la publicación de contenidos:
– Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
– Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y, en general, cualesquiera que sean los contenidos que TWIST & SHINE considere inapropiados.
– Y, en general, que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, protección de la vida privada, protección del consumidor y derechos de propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, TWIST & SHINE se reserva la potestad de retirar del sitio web o de la red social corporativa, sin previo aviso, aquellos contenidos que se consideren inapropiados.
Las comunicaciones remitidas a través de las redes sociales serán incorporadas a un archivo propiedad de TWIST & SHINE, pudiéndote enviar información de tu interés.
Puedes acceder a más información, así como consultar las empresas que forman parte de nuestro grupo, en la presente política de privacidad.
En todo caso, si remites información personal a través de la red social, TWIST & SHINE quedará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma, debiendo el usuario, en el caso de querer conocerlas, consultar las correspondientes Condiciones Particulares de la red en cuestión.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los datos que nos facilites se tratarán de forma confidencial. TWIST & SHINE ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.
IDIOMA
El idioma aplicable a esta política de privacidad es el castellano. Por tanto, en el caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.
10. ACTUALIZACIÓN
Esta política de privacidad se ha actualizado por última vez en febrero de 2021, pero podrá actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos que la consultes cada vez que accedas a nuestra página por si ha sufrido alteraciones.
